FAQ

Les enfants grandissent vite et se lassent rapidement de leurs jouets. Grâce à RE-PLAY, tous les mois, vous proposez des jouets différents à votre enfant. Ainsi, vous éveillez sa curiosité et répondez à ses besoins en termes de développement, sans vous ruiner et sans accumuler des tonnes de jeux qui encombrent votre logement.

Avec RE-PLAY fini de courir les magasins. Grâce à notre catalogue en ligne vous sélectionnez les jeux que vous souhaitez recevoir depuis votre canapé. Différentes offres d’abonnements, permettent de disposer de formules adaptées à votre budget.

La location permet aussi de tester un jeu avant de l’acheter. Un bon moyen de vous assurer que les jouets ne traineront plus au fond d’un placard.

Enfin, louer les jouets c’est aussi faire le choix d’un mode de consommation responsable, plus respectueux de l’environnement en favorisant le réemploi.

Pour conclure : RE-PLAY vous facilite la vie, permet de faire des économies et la planète vous dit merci.

Oui et non 😊. Dans votre colis vous pourrez trouver des jouets neufs et des jouets qui auront déjà été utilisés par d’autres familles. Cependant chaque jouet est soigneusement vérifié et nettoyé avant d’être remis en stock et expédié vers nos abonnés. Vous recevrez donc des jouets propres, complets et en parfait état de fonctionnement. Et parce que nous souhaitons être à l’écoute des attentes de nos clients, vous êtes invités à nous signaler, via la fiche retour glissée dans votre colis, tout article qui selon vous doit prendre sa retraite.

Les jouets de notre catalogue sont choisis selon des critères rigoureux. Ils sont en bois, cartons ou matière biosourcée. Résistants, ils durent dans le temps et feront le bonheur de nombreuses familles. Chez RE-PLAY, nous privilégions les fournisseurs engagés dans une démarche écoresponsable et les jouets qui présentent un intérêt pédagogique avéré pour les enfants de 0 à 6 ans. Si vous cherchez des jeux à piles qui font du bruit et de la lumière ou des jeux sur écran, vous n’êtes clairement pas au bon endroit !

Pour en savoir plus, consultez notre catalogue.

Nous appliquons le protocole imposé par les autorités sanitaires aux crèches et établissements recevant du jeune public. Les jouets sont, dans un premier temps dépoussiérés puis nettoyés à l’aide d’un produit désinfectant professionnel, sans danger pour les enfants.

Les jouets transitent par nos points relais. C’est là que vous viendrez les récupérer et les redéposer un mois plus tard au moment de recevoir votre commande suivante. Nous collaborons avec des commerçants qui partagent nos valeurs et qui s’investissent pour un monde meilleur. Vous pourrez choisir parmi notre liste de partenaires le point relais le plus proche de chez vous :

•  Idefix (quartier Latin)
•  La boutique partagée (route de l’Anse vata)
•  Mes Troquetteries (Faubourg Blanchot)
•  Once again (Vallée des colons)
•  Vrac ‘n éco (Païta centre)

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions de points relais ou si vous êtes commerçant et souhaitez collaborer avec nous.

Chez RE-PLAY nous savons que les enfants ne sont pas toujours très délicats et que la casse fait partie de la vie des jouets. Cependant, les jeux de notre catalogue sont destinés à vivre longtemps. C’est sur ce principe que repose tout notre concept : Si nous devons sans arrêt les remplacer, le projet perd de sa dimension écoresponsable. Nous invitons donc chacun de nos abonnés à prendre soin des jouets ; et si par malheur le chien du voisin venait à avaler un pion ou votre lapin nain à grignoter une pièce de puzzle, il faudra nous le signaler sur la fiche retour glissée dans votre colis afin de faciliter le travail de nos équipes.

Pas encore, mais nous y travaillons ! Actuellement, RE-PLAY couvre la zone Nouméa et grand-Nouméa. Nous n’allons pas vous mentir : livrer en brousse ou aux iles Loyauté nécessite une logistique difficile à mettre en place au lancement de l’entreprise. Mais promis on ne vous oublie pas et nous étudions d’ores et déjà des options pour vous permettre de bénéficier de nos services le plus rapidement possible.

Pour le moment, nos services fonctionnent uniquement par abonnement en ligne et nécessitent donc de posséder une carte de crédit. Nous étudions d’autres possibilités pour les personnes qui n’ont pas accès à ce service bancaire. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être tenu informé.

Rien de plus facile! Rendez-vous sur notre page dédiée aux cartes cadeaux. Sélectionnez la durée de l’abonnement que vous souhaitez offrir : 3 mois, 6 mois ou 12 mois, réglez le montant correspondant et vous recevrez un mail à transmettre à la personne à laquelle vous souhaitez offrir ce cadeau. Celle-ci pourra ensuite s’inscrire et passer sa première commande à sa guise, dans la limite des 3 mois suivant l’achat.